Monitoree las interacciones de los usuarios, mida las tasas de participación y analice la precisión de las respuestas para optimizar el comportamiento de los agentes. Nuestras herramientas de análisis le ayudan a optimizar las conversaciones, mejorar la satisfacción del cliente y obtener mejores resultados comerciales. Al aprovechar la información basada en datos, puede mejorar continuamente el rendimiento y la eficacia de sus agentes. Obtenga información sobre el rendimiento de los agentes, monitorice las interacciones de los usuarios y optimice los flujos de trabajo para una mayor participación.
Uso del del usuario, precisión de la respuesta, tasas de conversión y más.
Los informes se pueden generar en tiempo real o de forma programada.
Sí, permitimos la integración con Google Analytics, paneles de CRM y herramientas de BI.
Las actualizaciones periódicas mantienen a su agente actualizado. Recomendamos revisar y actualizar los datos de entrenamiento periódicamente para reflejar los cambios en las necesidades de su negocio.
